Kebijakan Pengiriman & Retur

Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai layanan logistik tepercaya untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan aman. Pesanan akan diproses pada hari kerja (Senin - Jumat). Pesanan yang pembayaran dan konfirmasinya kami terima sebelum pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari yang sama.

• Area Jabodetabek: Estimasi pengiriman 2 - 3 hari kerja.
• Luar Jabodetabek: Estimasi pengiriman 3 - 7 hari kerja (tergantung lokasi tujuan).

Nomor resi akan dikirimkan ke email Anda setelah paket diserahkan ke pihak logistik.

Kebijakan Retur / Penukaran

Kami memahami bahwa busana yang Anda pesan mungkin terkadang tidak sesuai ukuran. Oleh karena itu, kami memberikan jaminan penukaran barang (size exchange) dengan syarat sebagai berikut:

1. Klaim penukaran maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak pesanan diterima oleh Anda.
2. Pakaian harus dalam keadaan bersih, belum pernah dicuci, belum dipakai/digunakan untuk acara, tidak di-permak, dan label merek/hangtag masih utuh.
3. Biaya pengiriman pengembalian dan pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli, kecuali terjadi cacat produk yang lolos dari *Quality Control* kami.
4. Penukaran barang tidak berlaku untuk produk promo / diskon lebih dari 30%.

Prosedur Retur

Untuk memproses retur, Anda cukup menghubungi layanan pelanggan kami dengan format:

• Nama:
• Nomor Pesanan:
• Alasan Retur / Ukuran Pengganti:

Kirimkan format tersebut melalui tim WhatsApp kami di halaman kontak atau email ke hello@mints.id. Tim kami akan menginformasikan alamat pengembalian dalam waktu 1x24 jam (pada hari kerja).